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CONTRATTO VENDITA
L’acquisto tramite e-commerce rientra nel cosiddetto “contratto a distanza”, definito dal Codice del Consumo come qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, fino alla conclusione del contratto stesso, che si esplica con l’inoltro e il saldo dell’ordine. Nel caso specifico l’acquisto avviene tramite le tecnologie online messe a disposizione da LE AMICHE DI CHICCA, negozio di bigiotteria con sede fisica e legale in Genova, presso Via di Ravecca 45 Rosso, 16128, Genova.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
E’ necessaria la corretta compilazione del modulo d’ordine, che implica l’accettazione della proposta commerciale di LE AMICHE DI CHICCA e l’obbligo di pagamento, il cui importo è chiaramente definito nell’area dedicata dello shop. Prima di effettuare l’acquisto si consiglia di leggere tutta l’informativa che disciplina l’acquisto, il recesso, il cambio, la garanzia, il trattamento dei dati personali e le modalità di spedizione e pagamento. Con la conferma e l’inoltro dell’ordine, il cliente assume l’obbligazione del pagamento del prezzo e dei costi aggiuntivi di spedizione (art.51 Codice del Consumo).
In seguito all’invio dell’ordine, il cliente riceverà una email con messaggio di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine stesso. Il contratto in tale modo si considera perfezionato, ma la sua efficacia è sospensivamente condizionata all’avvenuto pagamento della merce, che dovrà avvenire entro 5 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso contrario l’ordine si intenderà automaticamente annullato e la merce svincolata e resa nuovamente disponibile.
In caso di acquisto, il cliente verrà informato dello stato dell’ordine tramite email, in base all’elaborazione dell’ordine stesso.
Dal giorno della notifica bancaria dell’avvenuto pagamento dell’ordine, questo sarà evaso e il prodotto consegnato da un minimo di 2 a un massimo di 5 giorni lavorativi.
OBBLIGHI E DIRITTO DI RECESSO DELL’ACQUIRENTE
Il cliente si impegna e obbliga durante la fase di registrazione e acquisto ad inserire i propri reali dati anagrafici e la propria email attiva. E’ fatto divieto di inserimento di dati falsi, di terze persone o di fantasia.
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto gratuitamente entro il termine di 14 giorni lavorativi, a decorrere dal giorno di ricevimento dei beni acquistati, senza obbligo di dare motivazione per la decisione.
Il cliente, entro predetto termine, deve darne comunicazione tramite PEC all'indirizzo leamichedichicca@pec.it oppure tramite RACCOMANDATA A/R al seguente indirizzo:
LE AMICHE DI CHICCA
VIA DI RAVECCA 45 Rosso
16128 GENOVA
Per avere diritto ad un rimborso l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni integre in cui è stato ricevuto, compresa la confezione originale.
E’ necessario indicare il numero di conferma dell’ordine, la data in cui è stato effettuato, una breve descrizione del prodotto che si desidera restituire, una dichiarazione della sua integrità, le coordinate bancarie del conto corrente sul quale verrà restituito l’importo. LE AMICHE DI CHICCA comunicherà l’avvenuta ricezione di tale comunicazione tramite email.
In caso di recesso, il cliente dovrà restituire, a proprie spese, la merce acquistata entro il termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento del bene acquistato, nella sua integrità. Le confezioni dei prodotti dovranno essere perfettamente integre e sigillate e nell’imballo originale. La merce restituita è sotto la completa responsabilità del cliente (perdita, danno, ecc). Dopo aver ricevuto e verificato le condizioni dei prodotti resi, sarà nostra cura restituire l’importo relativo al suddetto acquisto, entro 30 giorni dall’avvenuta restituzione della merce. Se il bene dovesse risultare danneggiato, verrà considerato il valore del danno nel rimborso.
Il rimborso è costituito dall’intero importo versato, sono esclusi i costi extra quali spedizione, commissioni o dazi doganali.
In caso di recesso è consigliabile avvertire il venditore LE AMICHE DI CHICCA anche tramite l’email shop@leamichedichicca.it in modo da bloccare quanto prima la spedizione e velocizzare le modalità di restituzione dell’importo. Se la merce è già stata spedita, si seguirà l’iter di cui sopra.
In caso di recesso l’acquirente può altresì scegliere al posto del rimborso il cambio con un articolo di prezzo uguale o maggiore. Anche in tale fattispecie il cliente dovrà seguire le modalità di restituzione descritte in precedenza. Inoltre dovrà inserire nella comunicazione tramite PEC o raccomandata a/r l’indicazione del prodotto che desidera ricevere in luogo di quello restituito, inserendo una breve descrizione e il codice di riferimento del nuovo prodotto. In seguito all’avvenuta restituzione della merce, LE AMICHE DI CHICCA effettuerà una nuova spedizione con l’articolo scelto in sostituzione del precedente.
Il diritto di recesso non si applica nel caso di prodotti realizzati su richiesta o personalizzati o in saldo. Nel caso dei prodotti di profumeria, l’involucro non dovrà essere aperto, in caso contrario, l’articolo non potrà essere reso.
FACOLTA’ DI RECESSO DEL VENDITORE
LE AMICHE DI CHICCA ha la facoltà di recedere dal contratto di vendita entro 7 giorni dalla conclusione del contratto stesso, informando il cliente tramite email, qualora il prodotto non fosse disponibile. In tal caso il cliente avrà diritto alla restituzione dell’eventuale somma già versata, che verrà restituita tramite coordinate bancarie indicate dal cliente, entro 7 giorni lavorativi.
